La téléconsultation présente de nombreux atouts chez les seniors puisqu’elle permet leur maintien à domicile et assure l’autonomie le plus longtemps possible.
Pouvoir à la fois poser un diagnostic, répondre aux préoccupations du patient et accompagner une pathologie chronique sur le long terme à distance, facilite la prise en charge et permet de pallier les coûts comme les déplacements, onéreux et épuisants pour les plus fragiles.
Pourquoi choisir de téléconsulter avec les personnes âgées ?
La téléconsultation médicale, la télémédecine et le télésoin (par exemple le télésoin infirmier) présentent de nouvelles possibilités très importantes chez les personnes âgées. Comme à tous les âges, elle permet un accès aux soins amélioré pour les personnes les plus isolées, en milieu rural surtout, lorsque les soins de proximité sont compliqués à trouver. La perte d’autonomie constitue un réel frein à l’accès aux soins. La télémédecine est une solution. En effet, avec les difficultés de déplacement rencontrées par une majorité de seniors, nombreux sont ceux qui évitent de consulter. Les progrès technologiques dans le domaine de la santé permettent d’assurer un suivi médical et la prescription de certains soins à distance. Proposer la télémédecine peut même dans certains cas faire reculer un placement en établissement médicalisé, en maintenant aussi longtemps que possible l’autonomie à domicile.
Comment adapter la téléconsultation aux seniors ?
Si les principales règles de téléconsultation s’appliquent aux personnes âgées, à savoir le recours à la vidéo via une solution de téléconsultation sécurisée permettant de garantir la confidentialité des données, le praticien peut être amené à devoir s’adapter.
Chez les seniors, en particulier en cas de troubles cognitifs, déficience visuelle ou auditive, la téléconsultation doit être proposée en alternance avec des consultations en présentiel. Pour le praticien qui effectue une consultation à distance, il s’agit de préparer un interrogatoire minutieux et de s’assurer de la bonne compréhension du patient. Adapter le ton de sa voix, moduler ses intonations, accentuer ses mimiques sont autant de gestes qui peuvent compenser l’absence de toucher.
De son côté le patient peut par exemple s’assurer d’avoir un casque audio lui permettant de mieux entendre. Il peut également préparer ses ordonnances avant la téléconsultation et éventuellement se munir d’un tensiomètre ou d’un thermomètre.
Enfin, un accompagnant peut si besoin aider le patient. Qu’il soit professionnel de santé ou non, son rôle peut s’avérer essentiel pour assurer le bon déroulement de la consultation à distance, autant sur le plan informatique que médical. Si c’est un professionnel de santé qui accompagne le soin à distance (comme dans le cadre de l’HAD ou au sein des EHPAD) on peut alors parler de téléconsultation assistée et c’est une pratique réglementée et prise en charge par l’Assurance Maladie.
La téléconsultation pour les personnes âgées a-t-elle des limites ?
Comme pour toute téléconsultation, et ce quel que soit l’âge du patient, la limite intervient lorsqu’un examen clinique est nécessaire pour effectuer le diagnostic et permettre une prise en charge adéquate. Cependant, selon son état de santé, il est bien évident qu’une dégradation cognitive trop importante nécessite l’aide d’un accompagnant et doit se limiter à une solution de secours ou à une évaluation entre deux consultations en présentiel, pour maintenir autant que possible la continuité des soins.
En savoir plus : “Que peut la télémédecine pour les patients (âgés) ? Par Nathalie Salles, Présidente du Conseil Scientifique de la SFGG (Société Française de Gériatrie et Gérontologie)”,
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Psychiatre-addictologue, diplômée en victimologie. Après des études à l’université de Besançon, Claire se passionne pour les nouvelles technologies et se lance dans la télémédecine et le journalisme médical en 2015. Elle collabore avec Medaviz depuis ses premiers pas.
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