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La télémédecine pour assurer la continuité des soins dans les Établissements Médico-Sociaux

Écrit par Sandrine Gachiniard
Publié le 12 mars 2026

Dernière actualisation le 12 mars 2026

Pourquoi la continuité des soins est un enjeu majeur dans les Établissements Médico-Sociaux

Les évolutions démographiques tendent vers un vieillissement de la population française associé à une majoration des ALD et de la dépendance. En conséquence, les Établissements Médico-Sociaux (ou EMS), destinés à accueillir et prendre en charge ces personnes, doivent faire face à un défi de taille : assurer la continuité des soins dans un contexte de pénurie médicale.

Pour les EHPAD, foyer d’accueil médicalisé (FAM), maison d’accueil spécialisé (MAS) et foyers de vie, la téléconsultation assistée apporte une solution fluide et flexible pour garantir aux résidents un parcours de soins sans rupture.

En maintenant le lien entre les différents professionnels de santé impliqués dans la prise en charge des patients, la téléconsultation assistée constitue un atout considérable pour les EMS soucieux d’une prise en charge de qualité, mais aussi du confort de travail de leur équipe de soins.

Chiffres clés sur l’accès aux soins dans les EMS en France

Plusieurs facteurs entrent en ligne de compte dans la difficulté croissante d’assurer la continuité des soins en EMS. Nous vous présentons ici un rapide état des lieux.

Difficultés d’accès aux médecins généralistes et spécialistes

Malgré un effectif médical en légère augmentation, 87% du territoire national présente une pénurie médicale¹. Voici les chiffres clés :

Six millions de personnes, dont 400 000 en ALD, n’ont pas de médecin traitant,
Obtenir un rendez-vous rapide avec un spécialiste est difficile pour 84% de la population,
41% s’il s’agit d’un rendez-vous avec un généraliste²,
Un tiers des EHPAD ne dispose pas d’un médecin coordonateur.

Dans ce contexte de tension, les délais peuvent avoir un impact significatif sur la prise en charge de populations vulnérables telles qu’en accueillent les EMS.

Délais de prise en charge et ruptures de suivi

Près d’un tiers de français renoncent aux soins en raison du délai d’attente ou de la distance géographique³. Cette situation induit des ruptures de suivi particulièrement délétères pour les patients atteints de pathologies chroniques, ce qui est souvent le cas des résidents en EHPAD.

Hospitalisations évitables et impact sur les résidents

Soumis à un parcours de soins fragmenté, voire interrompu, les résidents d’EHPAD représentent près de 500 000 passages aux urgences par an. Polypathologiques, parfois désorientés, les patients âgés de plus de 75 ans passent plus de temps aux urgences que le reste de la population. Qu’il mène à une hospitalisation ou non, ce passage aux urgences a un impact négatif sur une population aussi fragile et vulnérable dont il favorise le déclin fonctionnel et cognitif.

Éviter une hospitalisation permet d’améliorer la prise en charge des résidents.

Tension sur les ressources soignantes en établissement

Les établissements sociaux et médico-sociaux rencontrent des difficultés en termes de recrutement et de fidélisation de leurs équipes soignantes⁴.

En décembre 2021, un tiers des EHPAD a dû réduire le nombre de places à cause d’une pénurie de personnel. Si l’on fait le lien avec le vieillissement de la population, la situation tend à se pérenniser d’autant plus que la situation financière déficitaire des EHPAD, en particulier dans le secteur public, diminue les capacités de recrutement.

Les autres structures comme les MAS, FAM, IME, sont confrontées à une situation identique induisant des fermetures de places, mais aussi une perte de la qualité de prise en charge. La qualité de vie des résidents et des soignants est aussi impactée⁵. Cet environnement de travail, peu favorable à l’épanouissement personnel, ne contribue pas à la fidélisation des équipes.

Les principaux défis rencontrés

Manque de médecins coordonnateurs et médecins traitants disponibles

Véritable clé de voûte du fonctionnement des EHPAD, le médecin coordonateur travaille, entre autres, avec les équipes soignantes pour élaborer et mettre en œuvre le projet de soins de l’établissement. Or près de 10% des EHPAD voient ce poste non pourvu depuis au moins six mois⁶.

En raison de la pénurie médicale, les résidents peinent à conserver ou trouver un médecin généraliste ou spécialiste pour assurer un suivi médical de qualité.

Complexité de l’organisation des consultations physiques

Du fait de leur rareté, les médecins libéraux sont moins disponibles pour venir assurer des consultations dans les EMS. Il faut donc organiser des consultations en dehors des murs.

Le transport est source de fatigue et de stress pour les résidents dont la mobilité parfois réduite impose de se déplacer en ambulance ou VSL. Les coûts afférents sont aussi à prendre en compte dans le cadre d’un parcours de soins efficient.

Gestion des urgences et des situations critiques

À défaut d’un suivi régulier, l’état de santé des résidents peut se dégrader à bas bruit jusqu’à la survenue d’un événement aigu relevant de l’urgence. Cette situation, dans un contexte de tension en personnel, se révèle souvent complexe à gérer.

Charge de travail des équipes soignantes

Souvent contrainte à ne réaliser que les soins indispensables, l’équipe soignante se trouve en difficulté lorsqu’il faut organiser le transport d’un résident, que ce soit pour une consultation programmée ou face à l’urgence. Lorsque cela s’impose, c’est au détriment des actes de la vie quotidienne.

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La télémédecine : une solution efficace pour renforcer la continuité des soins

Téléconsultations assistées : un accès facilité à la médecine générale et spécialisée

Dans ce contexte de tension en effectifs et de difficultés d’accès aux soins, la téléconsultation assistée au service du médico-social s’impose comme une solution fluide, sécurisée, correspondant aux contraintes de l’EMS et aux besoins des résidents.

Rapide d’accès, facile à mettre en œuvre, elle ne nécessite pas le transport du patient et ne mobilise pas le soignant pendant une longue durée. Par ailleurs, les compétences et l’expertise de ce dernier se trouvent bien plus valorisées lorsqu’il assiste le résident au cours de la téléconsultation . C’est donc un facteur d’épanouissement professionnel.

Avantages mesurables pour les résidents et les équipes

Assurer un suivi médical régulier de qualité grâce à la téléconsultation assistée permet de réduire les hospitalisations non programmées ainsi que la survenue d’évènements critiques. L’absence de stress lié aux délais de prise de rendez-vous ou au transport offre aux résidents un confort de vie appréciable. Impliquées dans le parcours de soins, actrices aux côtés de ces derniers, les équipes se voient déchargées de facteurs dégradant leur qualité de vie au travail.

“Mon renfort médical” : la solution de Medaviz pour les EMS

Medaviz propose désormais une nouvelle offre de téléconsultation assistée dédiée aux établissements médico-sociaux. “Mon renfort médical” permet ainsi de renforcer les équipes soignantes des établissements médico-sociaux (tels que les EHPAD, FAM, ITEP, MAS, résidence autonomie…) grâce à l’appui d’une équipe médicale à distance.

Les équipes de soins peuvent ainsi bénéficier, pour leurs résidents, d’un rendez-vous de téléconsultation assistée en moins de 48 heures avec l’un de nos médecins généralistes.

Chaque prise en charge s’inscrit dans un protocole médical personnalisé, co-construit avec les équipes de l’établissement, garantissant une coordination optimale et une continuité des soins.

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Sandrine Gachiniard

Sandrine Gachiniard exerce en tant que Cadre de santé en Nouvelle-Aquitaine. Avec une expérience de près de 30 ans dans le secteur de la santé, Sandrine met sa plume au service de Medaviz depuis 2025 pour développer des sujets tels que la prévention, l’accès au soin ou encore l’innovation en santé.