Dr Meyitang, Psychiatre : “Grâce à Medaviz, j'ai pu maintenir le lien avec mes patients”

Le Docteur Meyitang est Médecin Psychiatre libéral à Lille et deux fois par semaine, Praticien hospitalier au CH de Calais. Utilisatrice du logiciel de téléconsultation Medaviz avec ses patients dans son exercice individuel, elle a partagé son retour d’expérience et ses conseils lors d’un Medaviz Live.

Docteur, depuis quand pratiquez-vous la téléconsultation médicale ?

Je me suis mise à la téléconsultation il y a environ un an et demi. J’en avais entendu parler pendant la crise sanitaire Covid, mais à l’époque, j’étais réticente et je ne voulais pas en entendre parler.

En effet, je ne suis pas très à l’aise en informatique et, en deuxième lieu, comme beaucoup de psychiatres, je préfère avoir le patient en face de moi. La crise Covid est venue bousculer les prises en charge et je m’y suis mise. Associer la téléconsultation à la consultation en présentiel est vraiment bénéfique pour les patients.

Avec quels patients avez-vous débuté ?

Il faut savoir qu’il est possible de réaliser une téléconsultation avec tous types de patients.

Lorsque j’ai emménagé à Lille, j’ai pu maintenir le lien avec mes patients de Calais grâce à Medaviz. Pour les nouveaux patients, je préfère les avoir vus une première fois en présentiel.

C’est assez simple et facile de manipuler Medaviz, et si le patient n’est pas très technophile, un tiers peut l’aider à se connecter. Ensuite, la consultation se fait sans la présence du tiers pour le respect du secret médical, sauf si le patient est d’accord et demande au tiers de rester.

Quelles sont les situations cliniques adaptées à la téléconsultation ?

Toutes les pathologies s’y prêtent très bien : on voit beaucoup de névroses et de dépressions. La consultation se passe exactement comme au cabinet, sauf que c’est au travers de l’écran.

C’est notamment adapté pour : 

• les patients anxieux, qui par exemple ont du mal à attendre en salle d’attente,
• les patients éloignés ou qui ne peuvent pas se déplacer,
• les patients en dépression : la téléconsultation permet d’adapter les doses très facilement.

Y-a-t’il des contre-indications cliniques à la téléconsultation ?

Il n’y a aucune contre-indication, sauf qu’en psychiatrie, on a des situations dont la prise en charge est plus délicate. Par exemple, pour un patient en pleine crise suicidaire, il faut le faire hospitaliser, donc il faut penser à lui demander son adresse avant, afin de pouvoir envoyer les secours si cela est nécessaire.

Quelles sont les bonnes pratiques ?

– Avant une téléconsultation, bien vérifier sa connexion Internet, son micro et sa caméra (diagnostic en un clic sur Medaviz).
– Alterner téléconsultation et présentiel.
– Vérifier la technophilie des patients ou s’ils ont la possibilité de se faire accompagner.
– Vérifier la possibilité pour les patients d’être dans un endroit calme et confidentiel.
– Exiger le même respect qu’en cabinet (par exemple : je ne consulte pas avec des patients couchés dans leur lit).
– Rédiger un compte-rendu à l’attention du médecin traitant.
– Éviter de communiquer par e-mail, SMS ou messagerie qui ne sont pas des outils sécurisés, contrairement à Medaviz. Les données de santé ne doivent pas être communiquées par ce biais.
– Renseigner son numéro de téléphone si besoin, pour que le patient puisse nous joindre.
– Demander au patient son adresse afin de pouvoir envoyer les secours en cas de crise suicidaire.

Téléconsultation : regardez l’intégralité du retour d’expérience du Dr Meyitang 

Vous souhaitez connaître les bonnes pratiques en téléconsultation pour votre activité ?

Le Docteur Meyitang partage son retour d’expérience lors d’un Medaviz Live et livre conseils et astuces pour réaliser des téléconsultations avec Medaviz

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