La téléconsultation en 2025, une étude Medaviz

Étude annuelle Medaviz sur la téléconsultation 

Les psychologues, médecins généralistes et anesthésistes, plus grands utilisateurs

Medaviz, acteur majeur de télémédecine dédiée aux acteurs de santé, publie pour la sixième année consécutive son étude annuelle sur la téléconsultation. Elle repose sur l’analyse des données recueillies auprès de ses 13 900 praticiens inscrits et utilisateurs répartis en France métropolitaine et en Outre-mer (+ 1 100 praticiens inscrits en 2025).

Du côté des professionnels de santé

Les médecins généralistes sont les plus représentés 

Cette année encore, les médecins généralistes arrivent en tête des professionnels de santé inscrits à Medaviz (35,4 %). Ils sont suivis par les sages-femmes (22,4 %), puis les anesthésistes (10,6 %) au coude à coude avec les psychologues et psychiatres (10,5 %).

En ce qui concerne l’usage de la téléconsultation, les psychologues et psychiatres sont les plus actifs (25,9%) suivis de près par les médecins généralistes (24,6%) et les anesthésistes (24%).

La durée des téléconsultations varie en fonction de la discipline

Comme les années précédentes, la durée d’une téléconsultation auprès des psychologues et psychiatres peut être jusqu’à trois fois plus longue qu’auprès d’autres professionnels de santé. Elle est de 25 minutes en moyenne, contre 12 minutes pour une sage-femme et 11 minutes pour un généraliste. Comme les années précédentes, la quasi-totalité des actes sont réalisés en semaine, contre 1,3 % le week-end.

72,5 % de praticiens actifs ont moins de 50 ans

La téléconsultation reste majoritairement pratiquée par les professionnels de santé de moins de 50 ans qui représentent 72,5 % des praticiens actifs. Cette représentation a augmenté de 14 points en quatre ans et témoigne du rajeunissement de la profession.

Plus de la moitié des praticiens suivent plus de 50 patients

En 2025, 55,6 % des professionnels de la santé qui pratiquent la télémédecine suivent plus de 50 patients en téléconsultation ou en télésoin.

Du côté des patients

Les femmes restent les premières utilisatrices 

En 2025, les femmes restaient les premières bénéficiaires de la téléconsultation avec 61 % des usages. Un chiffre relativement stable depuis 2020 : 61 % en 2024, 58 % en 2023, 63 % en 2022 et 62 % en 2020 et 2021.

62 % des patients sont âgés de 25 à 54 ans

La tranche d’âge des 25-54 ans est celle qui a le plus recours à la téléconsultation et représente 62 % des patients utilisateurs.

Une seule téléconsultation pour 80 % des patients

En 2025, 80 % des patients n’ont eu recours qu’à une seule téléconsultation, et moins de 6 % des patients ont bénéficié de quatre rendez-vous ou plus en téléconsultation. Ce taux, stable depuis 2022, reflète la volonté des praticiens d’inscrire la téléconsultation comme une pratique complémentaire au suivi en présentiel. 

“Le numérique joue un rôle important en tant qu’interface vers la médecine en présentiel. Bien que la téléconsultation soit appropriée pour les suivis et les soins sans rendez-vous, elle doit être complétée par des consultations physiques en cas de besoin de suivi approfondi ou d’examen clinique. Il n’est donc pas surprenant, et même rassurant, que la plupart des patients aient eu recours à une seule téléconsultation en 2025”, explique le Dr Nicolas Camus, Directeur médical de Medaviz.

Ce chiffre s’explique aussi par l’adoption croissante de cet outil par les anesthésistes pour des consultations pré-opératoires ne nécessitant pas de suivi.

94,2 % des patients satisfaits par cette pratique

Si la satisfaction des patients a augmenté de 5 points depuis 2020, elle se stabilise ces dernières années à environ 95 %. 79,2 % des patients ont attribué une note de satisfaction de 5/5, et 15 % une note de 4/5. 

Renseignez le formulaire pour télécharger gratuitement l’étude sur la téléconsultation en 2025