12 bonnes raisons de choisir Medaviz pour la téléconsultation 24/7

Dans un secteur en pleine expansion, le choix d’une solution de téléconsultation ne peut pas se faire à la légère. Derrière une plateforme de télémédecine se cachent en réalité des enjeux majeurs : conformité réglementaire, protection des données de santé, qualité du parcours patient, accompagnement des professionnels de santé… Face à une offre de plus en plus large, comment distinguer les services qui se ressemblent en apparence ?

Notre solution a été conçue pour répondre à ces exigences tout en apportant une réelle valeur ajoutée, tant pour les praticiens que pour les patients. Pour vous aider à y voir clair, nous avons rassemblé 12 raisons concrètes de choisir notre service plutôt qu’un autre.

1. Des médecins joignables 24h/24 et 7j/7

Nos médecins sont disponibles 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas de question de santé en semaine, en week-end, en soirée, en pleine nuit, au travail, en vacances, et même les jours fériés : notre équipe médicale est réellement disponible pour les bénéficiaires du service quand ils en ont besoin, quelle que soit l’heure et le jour. 

2. Une accessibilité à tous par téléphone et web

Les bénéficiaires peuvent joindre nos professionnels de santé de trois manières : 

• depuis l’application Medaviz téléchargeable gratuitement depuis les stores,
• depuis un ordinateur, en VoIP depuis leur espace web Medaviz,
• depuis un téléphone fixe ou mobile, en composant un numéro de téléphone, non surtaxé, dédié à leur partenaire santé.

De cette manière, tous les bénéficiaires de notre service peuvent y accéder : jeunes, âgés, technophiles ou non, résidant en milieu urbain, rural ou en zone blanche, sédentaires ou mobiles… 

Pour nous, il est essentiel que la technologie et l’accessibilité ne constituent en rien un frein physique ou psychologique à l’accès au soin. 

3. Un service éthique pour le système de soin

Nos engagements éthiques et déontologiques sont au cœur de nos valeurs et de notre gouvernance médicale. Pour ce faire, nous encadrons la pratique médicale de nos professionnels de santé par le biais de protocoles rigoureux. En effet, afin d’éviter tout abus, nos praticiens ne délivrent ni arrêt de travail, ni certificats médicaux. Aussi, l’émission d’ordonnance est possible à l’appréciation du médecin, en fonction des informations que le patient aura pu lui transmettre.

4. Une entreprise 100% française

Créé en 2014, Medaviz est, et reste encore aujourd’hui, une société française. Nos fondateurs, nos salariés, nos actionnaires et même nos médecins : tous sont en France. Pas question ici de chauvinisme ou de protectionnisme ; cette localisation nous permet de maintenir une proximité avec nos équipes, et d’être au plus près des problématiques et réglementation du secteur de la santé français. 

5. La qualité avant la quantité

Chez Medaviz, la qualité prime sur la quantité. Nous encourageons nos praticiens à prendre le temps nécessaire pour chaque patient. La priorité est au soin, à l’écoute, et à la relation humaine, même à distance, même pour un besoin ponctuel. De plus, les téléconsultations sont guidées par des protocoles clairs, co-construits avec notre direction médicale, qui permettent une prise en charge sereine et sécurisée. 

6. Une société indépendante

Depuis 10 ans, Stéphanie Hervier et Guillaume Lesdos, deux des fondateurs, sont toujours à la tête de Medaviz. “Nous sommes fiers d’avoir construit une entreprise solide dont l’équipe fondatrice est toujours majoritaire. Medaviz est aujourd’hui un des rares acteurs de la télémédecine indépendant et souverain, et compte le rester”, commente Guillaume Lesdos, Président de Medaviz.

7. Une réponse médicale immédiate

La mise en relation entre le bénéficiaire et le praticien est immédiate. Notre engagement est de 3 minutes. Toutefois, en 2024, le temps de mise en relation moyen était de 88 secondes¹.

Une consultation sans rendez-vous. Et sans délai !

8. Une équipe de praticiens engagés

Les professionnels de santé qui composent notre équipe médicale partagent nos valeurs d’éthique, de déontologie et de bienveillance, et ils sont mobilisés pour faciliter l’accès aux soins en France. Ils créent une réelle communauté de praticiens qui se retrouvent régulièrement pour des formations et des temps d’échanges réguliers informatifs et conviviaux. 

9. Un accompagnement personnalisé

Chacun de nos clients bénéficie d’un accompagnement dédié et personnalisé par un responsable opérationnel de comptes avec qui il crée une vraie relation de confiance par le biais d’échanges au moment du déploiement du service, mais également via des points réguliers tout au long de la collaboration : temps de formation, rapport sur l’usage, recommandations sur la promotion… 

Nos équipes sont aux côtés de nos clients, pour un partenariat agréable, efficace et prospère.  

10. Une solution sécurisée et certifiée

Chez Medaviz, la sécurité est au cœur de nos engagements. Nous respectons, et même dépassons,  les exigences réglementaires en matière de sécurité. La sécurité des données est intégrée aux pratiques quotidiennes de nos praticiens, mais aussi de nos équipes opérationnelles et de nos développeurs. De plus, nous sommes : 

• Agréé Société de Téléconsultation (STC) par le Ministère de la Santé et de la Prévention,  certifiant la conformité sur le plan de l’éthique, la sécurité et l’interopérabilité de notre système d’information,
• Certifiés ISO 27001 attestant d’un haut niveau de règles d’une gestion rigoureuse de la sécurité de l’information, la cybersécurité et la protection de la vie privée,
• Certifiés HDS (Hébergeur de Données de Santé) mettant en lumière notre engagement à répondre aux exigences particulières sur les données de santé,
• Conforme aux exigences du RGPD (Règlement général sur la protection des données).

11. Des services de télémédecine innovants

Pour permettre à nos clients d’étoffer leur offre en santé et en prévention, notre solution évolue constamment. Nouvelles fonctionnalités comme l’accès à la disponibilité des médicaments, nouveaux parcours comme le dépistage sur 4 types de cancers  : nous veillons à rester innovants et compétitifs, tout en maintenant une qualité de service irréprochable.

12. Un service inclus pour vos adhérents 

Medaviz respecte scrupuleusement les critères de remboursement de la téléconsultation par l’Assurance Maladie et propose ce service grâce à des partenariats privés. Grâce à ce système d’inclusion, les  bénéficiaires n’ont rien à régler. 

Dans un secteur aussi sensible que celui de la santé, choisir une solution de téléconsultation ne doit pas se limiter à comparer des fonctionnalités. Il s’agit avant tout de trouver un partenaire de confiance, capable de garantir la conformité réglementaire, la sécurité des données et la qualité de l’expérience pour les praticiens comme pour les patients. 

Chez Medaviz, nos engagements et nos promesses ne sont pas que des mots. Ils sont une vraie réalité au quotidien qui permettent d’offrir un service de qualité à nos utilisateurs, et in fine, à nos clients.

¹ Source : Décryptage du service de téléconsultation médicale 24/7 en 2024