Découvrez le témoignage de Dr Yaritza Carneiro, médecin généraliste et membre de notre équipe médicale
Le Dr Yaritza Carneiro est médecin généraliste en cabinet à Thouars (79), maître de stage, et membre active de la CPTS Thouarsais – Val de Thouet. Elle participe au SAS (Service d’Accès aux Soins) pour améliorer l’accès aux soins non programmés dans son territoire.
Son parcours est marqué par une diversité d’expériences : elle a exercé en tant que médecin réanimateur et urgentiste, et est aujourd’hui médecin pompier en caserne, où elle réalise des visites d’aptitude et des actions de prévention. Elle est également enseignante.
Elle participe au service de téléconsultation Medaviz, où elle donne des conseils médicaux aux patients. Dans cet article, elle livre son retour d’expérience sur cette pratique en accord avec ses valeurs, qui préserve sa santé.
Le service de téléconsultation médicale 24/7 : une réponse rapide aux questions médicales
Ce service permet à des patients adhérents des mutuelles partenaires de Medaviz d’échanger avec des médecins par téléphone ou en visio 24h sur 24, 7 jours sur 7, en moins de 3 minutes.
L’équipe médicale qui assure les vacations est composée majoritairement de médecins généralistes. Conformément aux protocoles médicaux, nous ne délivrons ni arrêt de travail, ni certificat médical.
Une motivation ancrée dans l’accès aux soins
Dr Yaritza Carneiro : “J’habite dans un désert médical où l’accès au soins est particulièrement difficile. Faciliter cet accès grâce à la téléconsultation est donc ma première motivation. Je participe au Service d’Accès aux Soins (SAS) dans ma région, ce qui permet d’offrir une possibilité de consulter aux patients sans médecin traitant du territoire, en complément du service de garde de médecine générale, particulièrement bien organisé sur notre territoire. Je sais que tous les territoires n’ont pas cette chance.
Avec la téléconsultation Medaviz, je me sens utile : je rassure les patients, je lève des doutes pour les parents ou je les réoriente vers des services d’urgence lorsque c’est nécessaire. C’est une manière concrète de répondre à un besoin criant.”
La slow téléconsultation : une bouffée d’oxygène
Dr Yaritza Carneiro : “Chez Medaviz, les consultations sont l’occasion de prendre le temps d’expliquer, d’éduquer et de faire de la prévention. C’est une vraie bouffée d’oxygène dans mon quotidien professionnel !
En zone sous-dense comme la mienne, les consultations en cabinet sont souvent complexes et lourdes : patients âgés polypathologiques, ou patients qui cumulent plusieurs motifs de consultation faute d’avoir accès à un médecin régulièrement.
La slow téléconsultation me permet de retrouver un équilibre, en offrant un espace où l’on peut se recentrer sur l’essentiel : le patient et ses besoins.”
Tout savoir sur notre service de téléconsultation
Téléconsultation assistée : Medaviz se distingue des autres acteurs qui utilisent des cabines
Dr Yaritza Carneiro : “J’ai testé la téléconsultation avec d’autres acteurs, mais j’ai vite arrêté car je ne me sentais pas en accord avec mes valeurs. Réaliser des actes avec des patients en cabine, qui ne savent pas toujours utiliser les objets connectés, n’est pas une solution optimale pour répondre à la pénurie de médecins. Souvent, une seconde consultation en cabinet était nécessaire, ce qui au final n’est pas efficace.
Le fait que Medaviz réalise désormais également des téléconsultations assistées avec un soignant formé dans des établissements comme des EHPAD ou des centres pénitentiaires, est en revanche une vraie valeur ajoutée pour l’accès au soin en France.“
La téléconsultation avec Medaviz : une approche efficace
Dr Yaritza Carneiro : “Contrairement à d’autres acteurs où le flux de patients est important et où beaucoup consultent uniquement pour obtenir un arrêt de travail ou un renouvellement d’ordonnance, Medaviz se concentre sur une prise en charge raisonnée et de qualité. Ici, pas d’abattage : on prend le temps d’écouter, d’éduquer et de prendre soin du patient. C’est un vrai plus pour les médecins et pour les patients.”
Une pratique variée pour éviter le burn-out
Dr Yaritza Carneiro : “Un de mes maîtres de stage m’a appris que la diversité des activités aide à prévenir le burn-out. C’est exactement ce que Medaviz m’apporte aujourd’hui — et ce que j’essaie à mon tour de transmettre en tant que maître de stage.
Cette activité à distance me permet d’accueillir des étudiants en médecine au cabinet, pendant que je téléconsulte à côté. Je reste ainsi disponible s’ils ont besoin d’un conseil ou d’un regard rapide.
Finalement, c’est un peu comme pour les patients qui appellent Medaviz : au fond, tout le monde a parfois besoin d’un avis… et surtout d’être rassuré !”
Une recommandation sans hésitation
Dr Yaritza Carneiro : “Je recommande Medaviz à tous les médecins qui cherchent à diversifier leur pratique et à retrouver du sens dans leur quotidien professionnel. C’est une expérience enrichissante, où l’on se sent utile, tout en préservant son équilibre personnel.”
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Forte de plusieurs expériences en Gestion de projets Marketing & Parcours client, autant en startup que dans des grands groupes, Clara apporte ses compétences stratégiques et opérationnelles à Medaviz.