Bilan 2018 de l’activité de Medaviz

 

Nous avons le plaisir de vous présenter le bilan des téléconsultations réalisées par Medaviz en 2018.

Quels en sont les principaux enseignements :

  • 57% des appelants sont des femmes
  • Si les 30-40 ans représentent le quart des appels, toutes les générations sont utilisatrices du service ; les plus de 60 ans représentent par exemple 16% des téléconsultations.
  • 1/3 des appelants ont passé plus de 2 appels, et 5% ont pris le réflexe d’appeler Medaviz en premier recours dans leur parcours de soins.
  • Dans leur globalité, les utilisateurs sont assez peu technophiles avec un recours à l’application smartphone dans seulement 13% des cas.
  • Près de la moitié des téléconsultations ont lieu en dehors des plages de disponibilité « classiques ».
  • Le recours à un médecin généraliste représente près de 3 appels sur 4. Les 3 spécialités les plus demandées ensuite sont la gynécologie, la psychologie et la pédiatrie.
  • La qualité du service Medaviz est reconnue ! L’indice de satisfaction dépasse les 4,4 sur 5 ; dans 2 cas sur 3, le recours à Medaviz a permis d’éviter une consultation médicale physique.

Bilan de l'activite Medaviz