Bienveillance, responsabilité, engagement : comment notre équipe incarne ces 3 valeurs

Découvrez comment ces valeurs (se) vivent au quotidien chez Medaviz 

Medaviz est née avec une conviction simple mais forte : la santé doit être accessible, humaine et responsable. C’est autour de cette idée que s’est construite la culture de Medaviz. Jour après jour, nos équipes incarnent trois valeurs qui guident chacune de nos actions et décisions : la bienveillance, la responsabilité et l’engagement. 

Elles traduisent notre manière de prendre soin des patients, des professionnels de santé, de nos partenaires, et sans oublier de nos collaborateurs.

Co-construction d’une vision commune

Nos valeurs sont nées au cœur même de notre équipe : elles ont émergé lors d’ateliers de co-construction où chacun a pu partager son regard et son énergie. De cette intelligence collective sont ressortis des principes qui nous ressemblent vraiment et qui donnent du sens à notre action. 

«Lors de ces ateliers, chacun est venu avec ses idées et une réelle envie de construire ensemble. Les valeurs qui en sont sorties ne sont pas théoriques, elles sont vivantes, authentiques, et reflètent ce que l’équipe porte profondément » annonce Clara Mias, responsable de la marque et de l’engagement chez Medaviz, qui a animé ces ateliers.

#1 La bienveillance au service de tous

“Chez Medaviz, nous prenons soin de notre équipage.”

La bienveillance est l’un des fondements-mêmes de notre entreprise, une valeur incarnée et insufflée chaque jour par ses fondateurs et dirigeants (et aussi frère et sœur), Stéphanie Hervier et Guillaume Lesdos. “Nos valeurs sont le reflet de ce que nous sommes : des professionnels passionnés et profondément attachés aux valeurs humaines”, déclare Guillaume Lesdos, président de Medaviz.

La bienveillance est donc au cœur de notre identité. Elle guide nos actions et interactions entre collègues, avec les professionnels de santé de notre équipe médicale, avec les patients qui contactent notre support, avec nos partenaires… 

Pour les professionnels de santé de notre équipe médicale, cela se traduit par la pratique de la slow téléconsultation qui place le respect de tous, soignant comme soigné, au cœur de son fonctionnement. Dr Marie Baudequin, médecin de notre équipe médicale témoigne : “La priorité est donnée à l’écoute du patient et à la qualité de la prise en charge, plutôt qu’à la quantité de consultations réalisées. D’ailleurs il n’y aucun objectif sur le nombre de consultations à l’heure exigé par la direction médicale. Nous disposons du temps nécessaire pour établir un diagnostic précis, expliquer clairement la situation au patient et éviter ainsi une prise en charge expéditive. Nous avons donc beaucoup moins de pression”.

Chez Medaviz, nous croyons qu’en prenant soin les uns des autres, nous faisons grandir l’équipe tout en renforçant les liens entre collaborateurs et avec nos partenaires.

#2 La responsabilité de nos actions

“Chez Medaviz, nous tenons nos postes par tous les temps.”

Il nous est essentiel de placer la responsabilité, non pas comme un objectif, mais comme le socle de chacune de nos actions et décisions. Acteur de la santé et télémédecine, nous nous devons d’être pleinement responsable envers nos partenaires, nos patients, et nos professionnels de santé. De par notre engagement, nous garantissons la qualité et la sécurité du soin, même à distance. Il en va de même pour les professionnels de notre équipe médicale : chaque téléconsultation repose sur l’écoute et le respect de notre protocole médical qui garantit une pratique sereine, sécurisée et déontologique. Cette exigence de rigueur et d’éthique fait partie intégrante de notre mission : offrir à chaque patient et chaque professionnel de santé un accompagnement sûr, humain et personnalisé. 

Pour la sécurité des données de santé et des patients, nous avons choisi de dépasser les exigences réglementaires les plus strictes. Nous sommes certifiés Hébergeur de Données de Santé (HDS) et ISO-27001, et avons également reçu l’agrément des sociétés de téléconsultations (STC) délivré par le Ministère de la Santé et de la Prévention. 

“Non contents de respecter les réglementations en vigueur, nous avons choisi d’entreprendre des démarches additionnelles de certifications afin de toujours plus protéger les données confidentielles. Ces certificats sont la preuve et la reconnaissance officielle de notre responsabilité envers nos clients, nos professionnels de santé et nos patients,” déclare Grégoire Hinterlang, notre directeur de la stratégie & QSE.

La responsabilité se vit aussi en interne, en osant s’impliquer, demander de l’aide quand c’est nécessaire, reconnaître ses erreurs (et en tirer des enseignements constructifs) et soutenir ses collègues pour qu’ils puissent donner le meilleur d’eux-mêmes. C’est ainsi que nous construisons une culture de confiance, où chacun peut grandir et contribuer à notre projet collectif où chacun d’entre nous a un rôle essentiel à jouer.

À lire aussi : Pourquoi choisir notre service de conseil médical 24/7 ? Nos 10 engagements qualité

#3 L’engagement pour un objectif commun

“Chez Medaviz, nous naviguons ensemble vers un même cap.”

Nous avons tous à cœur d’améliorer l’accès au soin à travers des projets innovants. Dans un environnement où la santé de milliers de patients repose sur la qualité de notre accompagnement, l’engagement est ce qui donne du sens à nos actions et de la cohérence à notre mission. Cette valeur se traduit chaque jour par la constance, la rigueur et l’attention que chacun met au service des patients, des praticiens et de notre projet commun de faciliter l’accès au soin. 

“En tant que plateforme de téléconsultation réservée aux acteurs de la santé, nous avons pour ambition d’incarner notre mission ”rapprocher pour mieux soigner” : rapprocher les professionnels de santé de leurs patients pour que ceux-ci vivent en meilleure santé” affirme Stéphanie Hervier, directrice générale de Medaviz.

À lire aussi : 5 questions posées aux fondateurs et dirigeants de Medaviz 

L’engagement se manifeste aussi en interne par la solidarité, la confiance et la volonté de progresser ensemble, de s’impliquer pleinement dans son rôle, et de reconnaître l’importance du collectif car nos réussites se construisent ensemble.