“Je trouve chez Medaviz une qualité et un confort d’exercice”

Découvrez le témoignage de Dre Shakti Loljeeh, médecin généraliste dans notre équipe médicale

J’ai rejoint l’équipe médicale de téléconsultation de Medaviz en mars 2025,  il y a tout juste un an. Mon objectif initial était de diversifier mon activité, mais aussi de compléter mon activité pendant les périodes creuses de la semaine ou du mois. En effet, j’habite et travaille dans les Alpes : l’activité en hiver est très chargée ; elle l’est un peu moins en intersaison. J’avais donc un peu de temps “libre”.

La possibilité de choisir la collaboration qui nous convient

Chez Medaviz, il existe deux modèles de collaboration pour le service de téléconsultation en 24/7 pour les médecins généralistes. Il est possible : 

1. De prendre des vacations de 2h30 ou 5h par semaine.
2. Se rendre disponible sans avoir prédéfini de période, en “disponibilité spontanée”, en cas de temps calme dans la journée, c’est-à-dire qu’on prend les appels qui sont en débord. 

J’ai commencé chez Medaviz comme ça, en prenant simplement les appels qui étaient en débord, sans me positionner sur des vacations. Cela me permettait d’effectuer quelques téléconsultations pendant que j’effectuais des interprétations de polygraphie. 

Dans le passé, j’avais déjà fait des téléconsultations en remplacement, mais le fonctionnement me convenait moins que chez Medaviz.

Des motifs de téléconsultations simples

La plupart du temps, les motifs de téléconsultations sont assez simples. Il peut s’agir de l’interprétation de prises de sang, de scanner ou d’imagerie quelle qu’elle soit, des viroses, des cystites… On fait beaucoup de “réassurance médicale”, notamment en pédiatrie où les parents appellent souvent pour savoir si la situation nécessite une consultation en cabinet.

De nombreuses consultations concernent aussi l’orientation : les bénéficiaires exposent leurs soucis de santé et demandent à qui ils doivent s’adresser.

La différence de Medaviz : le confort d’exercice

À la différence de mon autre expérience de téléconsultation, je trouve chez Medaviz une qualité et un confort d’exercice. Tout d’abord, les consultations se passent par téléphone (avec la possibilité de passer en visio), ce qui est assez confortable. Ensuite, grâce aux protocoles définis avec le Dr Nicolas Camus, notre directeur médical, le cadre de pratique est clair, précis et défini. C’est assez rassurant. Par exemple, nous ne sommes pas autorisés à émettre des certificats médicaux ou des arrêts maladies. 

Nous ne subissons pas la pression du patient pour ce type de document car ils ne sont tout simplement pas possibles ou permis. Ces protocoles encadrent notre pratique et c’est assez confortable du point de vue du praticien.

Un autre aspect que j’apprécie et trouve confortable : on ne gère pas le règlement de la consultation car elles sont intégralement prises en charge par les mutuelles partenaires de Medaviz qui mettent ce service à disposition de leurs adhérents. 

Il n’y a donc aucun acte de facturation ou de paiement entre le praticien et le patient. Cela nous permet de refuser certaines demandes des patients plus sereinement ! 

Vacations ou “disponibilité spontanée”

Le service est accessible donc 24h/ 24, 7 jours sur 7 et sans rendez-vous. Les bénéficiaires appellent quand ils ont une question ou un besoin médical et on leur répond en moins de 3 minutes. 

Du côté de l’équipe médicale, on s’organise pour assurer une permanence. Les vacations en journée, sont de 2h30 ou 5h, et en soirée, de 22h à 7h. Il est aussi possible de prendre des appels en “disponibilité spontanée”, comme je le mentionnais précédemment, en cas de temps calme dans la journée.

Soutenir les établissements médico-sociaux avec la téléconsultation assistée

Actuellement, je travaille avec Medaviz avec un statut libéral, mais je m’oriente vers le salariat pour leur projet de téléconsultations assistées en établissements médico-sociaux, tels que les EHPAD, foyer d’accueil médicalisé (FAM), maison d’accueil spécialisé (MAS), foyers de vie, et même des centres de détention pénitentiaire. L’objectif est d’effectuer des téléconsultations avec des patients résidents d’établissements partenaires de Medaviz qui sont éloignés du soin pour diverses raisons. 

Les médecins de notre équipe médicale apportent leur soutien à distance aux équipes de soins de ces établissements. Elles peuvent ainsi bénéficier, pour leurs résidents, d’un rendez-vous de téléconsultation assistée en moins de 48 heures avec l’un de nos médecins généralistes. Chaque prise en charge s’inscrit dans un protocole médical personnalisé, co-construit avec les équipes de l’établissement, garantissant une coordination optimale et une continuité des soins. 

Un grand merci au Dre Shakti Loljeeh pour son témoignage et son engagement à nos côtés !